No hay que ser un experto en informática para encontrar la solución al problema que tengas… simplemente se necesita confianza y un poco de creatividad. He encontrado el siguiente diagrama de flujo de la página de xkcd que explica de una manera genial este proceso!

Flujo de Datos -> Soporte Técnico (xkcd.com)

Y acá les dejo otros webcomics del mismo sitio: